Je team blust vragen die het niet zou moeten krijgen
Dezelfde vragen komen elke dag opnieuw binnen.
Mails blijven liggen tot iemand tijd heeft.
De telefoon rinkelt terwijl je team al vol zit.
Niemand weet hoeveel dossiers openstaan of wat de SLA doet.
Van binnenkomende vraag tot verstuurd antwoord
Vier stappen. De agent leest, sorteert en schrijft voor — jouw medewerker keurt goed en verstuurt.
Alles komt binnen
Mail, webformulier, chat en telefoon samengebracht in één wachtrij.
AI begrijpt de vraag
Categorie, prioriteit, sentiment en klantcontext, met een betrouwbaarheidsscore.
Ticket & toewijzing
Ticket aangemaakt in je eigen systeem en toegewezen volgens SLA en afdeling.
Antwoord ter goedkeuring
De agent stelt meerdere antwoorden voor. Je medewerker kiest, past aan en verstuurt.
Zeven flows voor klantenservice
Elke flow werkt op zichzelf. Geen nieuwe software om aan te leren.
Intake over alle kanalen
Support-mails, webformulieren en live chat in één centrale wachtrij.
Classificatie & prioriteit
Categorie, urgentie en sentiment automatisch bepaald, met SLA-score per dossier.
Antwoorden ter goedkeuring
Meerdere voorstellen per ticket, in jouw tone of voice. Niets vertrekt zonder akkoord.
Ticketing in je eigen systeem
Tickets aangemaakt en bijgewerkt in Dynamics, Teamleader of je bestaande tool.
Kennisbank uit eigen documenten
Handleidingen, contracten en FAQ's als bron, zodat antwoorden kloppen.
Routing & escalatie
Naar de juiste afdeling. Twijfel, ontevredenheid of een vraag om een mens gaat meteen door.
Rapportage & SLA*-bewaking
Volume, doorlooptijd, SLA-naleving en tevredenheid in één overzicht.
Rinkelt je telefoon de hele dag?
Een spraakagent neemt op, plant afspraken in en verbindt door met een samenvatting van het gesprek.
* SLA (Service Level Agreement) = de afspraak over hoe snel een vraag opgevolgd moet worden — bijvoorbeeld een eerste reactie binnen vier uur. De flows meten die termijn per dossier en waarschuwen vóór ze verstrijkt.
Een stem die opneemt, niet een keuzemenu
De spraakagent begrijpt wat de beller wil, praat natuurlijk terug en handelt eenvoudige gesprekken volledig af. Twijfelt hij, of vraagt de klant een mens? Dan volgt meteen een doorschakeling.
Bied deze modellen zelf aan je klanten aan
Ben je telecomoperator, IT-integrator of ICT-partner? Dan kunnen we het model opzetten als een dienst die jij verhandelt. Wij bouwen en onderhouden de agents; jij verkoopt ze onder je eigen naam, naast je bestaande telefonie- of IT-aanbod.
Onder je eigen merk
De agents draaien in jouw naam en huisstijl, met jouw domein en communicatie.
Wij bouwen, jij verkoopt
Onze AI-engineers doen de opzet en het onderhoud. Jij houdt de klantrelatie.
Herbruikbaar per klant
Eén model, telkens ingericht op de processen en systemen van je klant.
Terugkerende inkomsten
Verkoop als abonnement naast je bestaande telefonie- of IT-diensten.
Interessant voor wie al telefonie, connectiviteit of IT-beheer levert: je maakt je aanbod completer zonder zelf AI-engineers in dienst te nemen.
Je hoeft niet alles ineens te automatiseren
We starten met een pilot die snel iets oplevert en bouwen van daaruit verder.
Pilot
Bewijs de waarde op één kanaal, met de mens aan het stuur.
Uitbreiding
Alle kanalen samen, tickets en SLA in je eigen systeem.
Volledige automatisering
Routinevragen worden zelf afgehandeld, jij houdt de uitzonderingen.
Geen SaaS-platform.
Wél jouw flows.
Je koopt bij ons geen licentie op software die je zelf moet plooien. Onze AI-engineers bouwen automatiseringsflows en agents op maat van jouw processen, in jouw bestaande systemen — en beveiligd volgens de normen die je sector vraagt.
Op maat gebouwd
Geen standaardpakket: elke flow wordt gebouwd rond jouw processen en systemen.
Door AI-engineers
Professionele engineers bouwen en onderhouden de agents — geen no-code experiment.
Beveiligd bij ontwerp
Afgeschermde toegang, minimale bewaring en verwerking binnen de EU, GDPR-conform.
ISO-gecertificeerd
We werken volgens ISO-gecertificeerde processen en gedocumenteerde credentials.
Wat een supportteam hiermee wint
Illustratieve cijfers op basis van vergelijkbare KMO-trajecten. Jouw resultaat brengen we samen in kaart tijdens een vrijblijvend gesprek.
Werkt met de kanalen en systemen die je al gebruikt
Andere systemen? De flows worden gebouwd rond jouw stack, niet omgekeerd.
Veelgestelde vragen
Klaar om je klantenservice te
automatiseren?
Plan een vrijblijvend gesprek van 30 minuten. We bekijken samen welke flow bij jou het snelst rendeert.
